張拉膜分析 3日，市民李女士和朋友在華潤(rùn)萬(wàn)家超市飛躍路店購(gòu)買了四箱蒙牛特侖蘇有機(jī)奶，買回家卻發(fā)現(xiàn)，這牛奶跟棉花絮、豆腐腦似的。 超市促銷，還有一個(gè)月才過(guò)保質(zhì)期的特侖蘇牛奶買一贈(zèng)一，每箱68元。李女士和朋友各自搬回兩箱。李女士說(shuō)，回家后，我就打開(kāi)喝了，幸虧我打開(kāi)早，如果打開(kāi)晚了，不一定啥效果呢。發(fā)現(xiàn)四箱牛奶都有問(wèn)題，李女士和朋友立馬返回超市討說(shuō)法。特侖蘇屬于高檔牛奶，價(jià)格打折，質(zhì)量不應(yīng)該跟著縮水啊。對(duì)此，華潤(rùn)萬(wàn)家超市飛躍路店的店長(zhǎng)說(shuō)，，超市銷售特侖蘇牛奶很長(zhǎng)時(shí)間了，目前，只有這一批次的牛奶出現(xiàn)了問(wèn)題。接到投訴后，他們已經(jīng)將剩下的十二箱全都下架返廠。目前，超市正在與蒙牛公司溝通，希望能夠給顧客一個(gè)合理的解釋和最大限度的賠償。但李女士說(shuō)，自己昨天來(lái)維權(quán)時(shí)，超市可不是這個(gè)態(tài)度。態(tài)度特別不好，像恐嚇我們似的。在地下室工作區(qū)從四點(diǎn)多呆到七點(diǎn)多，就沒(méi)給我解決了。店長(zhǎng)說(shuō)，這個(gè)事情到現(xiàn)在為止，我對(duì)二位表示遺憾，也給你們道個(gè)歉。就是我們企業(yè)這邊肯定有很多漏洞，但是說(shuō)您二位也做出了一些過(guò)激的事情，比如說(shuō)拿著奶在門口見(jiàn)著顧客就宣傳。 采訪過(guò)程中，一位蒙牛公司的業(yè)務(wù)員來(lái)到超市，表示受負(fù)責(zé)人委派，前來(lái)了解情況。他說(shuō)，李女士買到的特侖蘇牛奶，無(wú)需冷藏保存，之所以會(huì)變質(zhì)，廠家需要進(jìn)行調(diào)查。我們直接就是給它返總廠，讓總廠去把這個(gè)盒奶研究一下，看看倒底是什么問(wèn)題。這位業(yè)務(wù)員表示，商品出現(xiàn)類似問(wèn)題，廠家的賠償原則是“以一賠二”，但經(jīng)過(guò)請(qǐng)示，公司負(fù)責(zé)人已經(jīng)同意了李女士的要求，進(jìn)行以一賠十的補(bǔ)償。每位顧客返給他們680元嗎。
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